Conceito web uma nova forma de comunicar, de interagir ou de viver.

Um conceito em plena evolução, permanente inovação, muitas vezes observado apenas como um advento tecnológico, está na base de toda uma nova forma social e de relacionamento, seja no domínio individual ou coletivo, seja no domínio do lazer ou do negócio.

O impacto da web, como canal, meio ou veículo, proporciona mudanças nas diferentes atividades humanas, permitindo enormes ganhos, otimizações nos processos, mas essencialmente abrindo novas oportunidades.

A Web é claramente global, tanto no seu alcance, como na participação das organizações e do cidadão. O crescimento exponencial do número de utilizadores, de contribuidores de conteúdos, de transações realizadas on-line são incontáveis. O papel que a Web vai assumindo por sobreposição aos restantes dos meios de comunicação é prova da sua complexidade, diversidade, atualidade e facilidade de uso.

A crescente oferta da Web em contextos multicanal é apenas uma etapa da Web onipresente, como plataforma de convergência dos restantes meios de conteúdos e serviços.

A denominada Web 2.0 veio consolidar a democracia e o poder ao utilizador, mudando o paradigma da Web dominada pelas organizações. O usuário é exigente, criativo e quer resposta às suas necessidades e expectativas.

Para as organizações, e em face de toda a dinâmica que a Web mostra, há oportunidades, desafios e riscos. É essencial ter estratégias concretas e contínuas, com iniciativas de elevado retorno.